Najčešće postavljana pitanja

Laminatni pod je višeslojni pod na bazi nusprodukata prerade drveta koji se sastoji od gornjeg (zaštitnog) sloja, dekorativnog sloja, noseće ploče i poleđinskog sloja. To je pod napravljen sa ciljem da potrošačima pruži trajno rešenje, jednostavan za ugradnju, sa izgledom koji imitira drvo, keramiku i druge prirodne materijale, sa prihvatljivom cenom i veoma jednostavnim održavanjem.

Bučnost laminatnog poda tokom upotrebe je karakteristika koju potrošači najčešće navode kao njegovu najveću slabost. Ona se može svesti na najmanju moguću meru ukoliko se prilikom ugradnje zastru i odgovarajuće podloge – slojevi, koji u isto vreme imaju i efekat termo izolacije.

Svi laminati iz naše ponude, pogodni su za postavljanje na podno grejanje. Važno je da znate da, ukoliko planirate da postavljate laminat na podno grejanje, potrebna Vam je podloga za podno grejanje. Takođe, grejni elementi moraju biti ugrađeni u košuljicu, jer laminat ne može direktno da se postavlja na grejne elemente. Za sve navedeno, izuzetno je važno stanje već postojeće podloge. Iz tog razloga, pre davanja bilo kakvih saveta i predloga, najbolje bi bilo da se konsultujete sa nekim od naših ovlašćenih podopolagača koji sagledati sve i ponuditi najbolje rešenje.

Tarkett kroz svoj sistem ugradnje omogućava da u istom danu postavite svoj novi parket i da se uselite, bez hoblovanja, lakiranja, sušenja i čišćenja kao kod postavljanja standardnog parketa.
Naravno, pod uslovom da ste predhodno pripremili podlogu na koju postavljate parket. (vidi pitanje 11. i 12.).

U slučaju da je parket ugrađen bez lepljenja odmah možete hodati po njemu. U slučaju da ste parket ugradili lepljenjem za osnovu (beton ili neku drugu podlogu) ipak ćete morati sačekati 1-2 dana pre nego što slobodno budete mogli koristiti prostoriju.

Koji metod spajanja dasaka i ugradnje parketa je bolji - tradicionalni sistem uz upotrebu lepila ili savremeni metod bez upotrebe lepila (T-Lock sistem)?

U tabeli dole, navedene su karakteristike oba načina ugradnje parketa - prosudite sami koji je sistem za vas bolji!

Proces sušenja drveta je od velike važnosti. Taj proces je u Tarkett-u strogo kontrolisan i traje od 6-8 nedelja. Ovaj prilično dug i kontrolisan deo proizvodnje učiniće vaš pod sigurnim i sprečiti pojavu pukotina i razdvajanje parketa. U proizvodnji parketa se strogo vodi računa da se ne koriste neprirodni ubrzani procesi sušenja drveta tako da vaš parket zadržava prvobitan izgled dugi niz godina. Kako bi ste u potpunosti i dugoročno bili zadovoljni Tarkett parketom svakako se morate pridržavati instrukcija za ugradnju parketa kao i očuvanja unutrašnje mikroklime te voditi računa da parket nije dobro podno rešenje u prostorijama u kojima se relativna vlažnost vazduha i temperatura izuzetno često menjaju ili značajno variraju (terase, kupatila, nadstrešnice, podrumi...).

Višeslojna konstrukcija kod Tarkett parketa predstavlja značajnu tehnološku i kvalitativnu prednost i inovaciju na tržištu. Reč je o najmodernijoj i unapređenoj tehnologiji proizvodnje parketa kojom parket postaje trajniji, izdržljiviji i pre svega stabilniji u odnosu na klasičan solid parket.

Ugradnja bez lepljenja ili tzv. "plivajuća" ugradnja znači da se parket ne pričvršćuje (ekserima ili lepilom) na podlogu. Podloga mora da bude ravna, neoštećena, suva i čista – treba da zadovoljava sve važeće standarde. Neophodno je da relativna vlažnost vazduha bude između 30% i 60%, a temperatura, najmanje 18ºC pre, tokom i posle ugradnje. Pošto vlaga može da se javi i u novim zgradama, prostorija treba da se zagreje i provetri pre postavljanja poda da bi se postigla adekvatna unutrašnja temperatura. Pakovanja Tarkett parketa treba otvarati neposredno pre ugradnje. Voditi računa o vlažnosti podloge na koju se postavlja parket – podloga mora biti dovoljno suva. Toplo preporučujemo upotrebu Tarkoflex podloge za parket koja će obezbediti zadovoljavajuću zaštitu od postojeće ili potencijalne vlage koja se može pojaviti u betonu!

Vlagobarijera predstavlja podlogu koju treba postaviti ispod parketa a koja služi da bi parket zaštitila od vlage. U slučaju da parket postavljate na betonsku podlogu uvek koristite Tarkoflex zaštitnu podlogu!
Tarkoflex, možete naći u prodavnicama Galerije Podova.

Pravac postavljanja
Ako je prostorija kvadratnog oblika daske treba da se postavljaju po dužini paralelno sa pravcem izvora svetlosti. Ako je u pitanju dugačka uzana prostorija daske je najbolje postaviti dužinom prostorije zbog prirodnog rada drveta.
Bez obzira na pravac postavljanja ne treba zaboraviti na ekspanzioni razmak (razmak od zidova).

Drvo je živ materijal što znači da će se nepričvršćen (plivajući) parket malo pomerati (širiti ili skupljati), uprkos tome što se sastoji od više slojeva, u zavisnosti od spoljnih temperaturnih promena tokom godine. Iz tog razloga, trebate ostaviti prostor ekspanzioni razmak od najmanje 1.5 mm po metru širine i dužine poda ili min 8-10 mm između poda i zidova. Ovo važi i za prostor između poda i pragova, cevi, stepenica, stubova, kamina, kamenih podova, itd. Ekspanzioni razmaci se nakon završene instalacije parketa uspešno skrivaju zidnim lajsnama.
U slučaju da se parket instalira kao plivajući pod u objektu sa više prostorija, potrebno je svaku prostoriju posmatrati kao nezavisnu celinu tj. ostaviti ekspanzioni razmak na svakom prolazu između prostorija. U slučaju da se parket lepi za podlogu, navedene ekspanzione razmake između prostorija nisu nephodne.

Parket i svi drugi drveni podovi mogu se ugraditi tek nakon što su završeni svi ostali građevinski i dekorativni radovi. Ugradnja parketa treba da bude završni deo radova, neposredno pre nego što u prostoriju unesete nameštaj. Svi drugi radovi (ugradnja prozora i vrata, centralnog grejanja, električne instalacije i molerski radovi) treba da budu unapred završeni.
Prostorija mora biti potpuno suva i očišćena pre nego što se otpočne sa ugradnjom parketa. Takođe, u prostoriji treba obezbediti neophodnu vlažnost vazduha i temperaturu koja će biti i inače, tokom budućeg korišćenja prostorije, a parket pre same ugradnje treba držati u prostoriji gde će se obaviti ugradnja (neotpakovan, položen direktno na pod), najmanje 48 sati pre ugradnje kako bi se prilagodio temperaturi i uslovima prostora.

Podloga na koju ćete postaviti parket mora biti čista i suva, nivelisana i ujednačena, bez bilo kakvih pukotina i izbočina. Zaštitna folija (tzv. podloga za parket) se obavezno mora koristiti jer ona predstavlja toplotnu i zvučnu zaštitu parketa kao i jedinu vlagobarijeru između parketa i recimo betona (ili bilo kakve druge osnove). Ova podloga se ne koristi jedino u slučaju da ste se odlučili za postavljanje parketnih dasaka lepljenjem čitavom površinom za beton ili neku drugu podlogu na koju parket postavljate.

Može, ako se parket ugrađuje na suvu podlogu tipa starog parketa ili pvc poda. Ukoliko se ugrađuje na beton upotreba vlagobarijere tj najlona ispod laminat podloge je obavezna (ili samo upotreba Tarkoflex folije!) Prilikom ugradnje parketa neophodno je postaviti neku vrstu vlagobarijere. Sunđerasta podloga za laminat ne predstavlja ovaj tip zaštite od vlage, tako da je potrebno postaviti neku drugu podlogu čija svojstva pružaju ovaj vid zaštite parketu. Jedan od proizvoda koji imaju ovu karakteristiku – Tarkoflex, možete naći u prodavnicama Galerije Podova.

Prema "Fraunhofger Institutu Za Ispitivanje Drveta" svi tipovi parketa su pogodni za podno grejanje. Svakako, pažljivo planiranje i profesionalna ugradnja obavezna je kako za podno grejanje tako i za parket. Plastična podloga se uvek mora koristiti pri ugradnji parketa kako bi se pod zaštitio od vlage, ali se uvek mora održavati i odgovarajući nivo temperature u sistemu podnog grejanja. Idealni nivo temperature je između 20-22ºC, ali ona nikako ne sme preći 27ºC u bilo kom delu prostorije, čak ni ispod tepiha.
Napomena: Od vrsta drveta treba izbegavati javor i bukvu za postavljanje kod podnog grejanja jer ove vrste drveta reaguju više nego sve ostale vrste drveta. Ta reakcija se ogleda u mogućem pojavljivanju zazora među ugrađenim daskama kao i neravnomernom tamnjenju lica parketa.

Jedna od najvažnijih stvari koje treba uraditi je da se postavi zaštitni otirač za obuću ispred ulaznih vrata.
Voda i pesak koji se unose na obući imaju abrazivni efekat na gornju površinu vašeg parketa. Takođe, preporučujemo vam da postavite zaštitne filčane podloške na noge stolica, stolova i ostalog pomerljivog nameštaja kako biste sprečili nepotrebno grebanje površine vašeg parketa.
Kako bi ste osigurali da vaš pod ne odreaguje na ekstremnu vlažnost, što je mooguće pre uklonite svu vodu koja se eventualno može naći na parketu (prosuta čaša, izlivanje...). Vlažnost vazduha takođe može uticati na ugrađeni parket: idealna vlažnost vazduha u prostoriji sa ugrađenim parketom treba da se kreće u intervalu od 30-60% RH na temperaturi od 20ºC. Tokom zime, dok je centralno grejanje konstantno u upotrebi, relativna vlažnost se smanjuje i može biti toliko niska da parket postane preterano suv. Kako bi ste sprečili tu pojavu, poželjno je investirati u manji ovlaživač vazduha – to će biti blagotvorno za vaš parket kao i za vas jer suv vazduh nije pogodan za ljudsko zdravlje.

Za svakodnevno održavanje vašeg parketa dovoljno je usisavanje ili čišćenje. Parket možete održavati i brisanjem, kada je to potrebno i to sa dobro oceđenom vlažnom krpom ili brisačem uz opreznu upotrebu blagih i neabrazivnih deterdžentskih sredstava. Korišćenje bio kakvih sredstava za postizanje sjaja (voskova) se ne preporučuje jer će u kratkom roku nakon nanošenja, lice parketa postati pogodno za prijanjanje prašine, a ukupan izgled parketa biće veoma loš. Galerija podova u svom programu pratećih proizvoda ima posebno sredstvo za održavanje parketa i laminta koje možete pronaći kod vašeg najbližeg prodavca.

Sve mrlje i tragovi na parketu moraju biti uklonjeni odmah, pre nego što se osuše ili očvrsnu. U tabeli dole pogledajte najčešće vrste mrlja i metoda (sredstva) za uklanjanje:

Tvrdoća drveta koje se koristi kao gornji sloj može biti od velike važnosti, naročito ako parket ugrađujete u prostorije sa visokom prohodnošću. Drvne vrste sa većom vrednošću po Brinell-u su preporučljivije za takve prostore, u odnosu na drvne vrste čija je tvrdoća po Brinell-u manja (pogledati tabelu tvrdoća drvenih vrsta po Brinell-u pitanje br. 19.). Ako i nakon toga niste sigurni koja je drvna vrsta pravo rešenje za vas potražite profesionalni savet od naših prodavaca.

Kao glavno pravilo, svetle vrste drveta poput bukve ili jasena nisu normalno preporučene za veoma frekventne prostorije. U protivnom, takvi parketi zahtevaju više održavanja i svaka čestica nečistoće biće vidljiva. Tamnije vrste drveta sa više varijacija u svojoj boji su u svakom slučaju više pogodne za ovakve prostorije. U tabeli ispod možete naći naše preporuke pri izboru parketa za različite vrste prostorija:

Da, mali defekti mogu se ukloniti i popraviti upotrebom gitova za drvo u odgovarajućoj boji parketa. Parketna daska u sredini prostorije kao i lamela u parketnoj dasci takođe se mogu zameniti, ali takve popravke treba prepustiti veštim ugrađivačima i profesionalcima.

• Pogledajte detaljno uputstvo za online kupovinu koje se nalazi na sledećem link-u: http://www.galerijapodova.com/home/sr/gornji_meni/uputstvo_za_web_kupovinu.html.
• Proverite da li je uneta ispravna mail adresa prilikom upisa podataka za registrovanje.
• Prilikom registracije u polju "lozinka" izbegavajte korišćenje znakova interpunkcije (.,;:?!# itd.).
• Pogledajte detaljne korake za registraciju OVDE .
• Ukoliko i dalje postoji problem sa aktivacionim mejlom, prijaviti problem na mejl: office@galerijapodova.com.

• Proverite da li je unet ispravan broj kartice lojalnosti.
• Ukoliko i dalje postoji problem sa unosom broja, prijaviti problem na mejl office@galerijapodova.com.

Potvrda o uspešno izvršenoj online kupovini, nakon par minuta biće poslata na Vašu mail adresu, koju ste ostavili prilikom registracije.

Rok isporuke za sve proizvode naznačen je u opisu proizvoda.

Za sve porudžbine putem interneta u vrednosti preko 5.000 dinara, usluga dostave je besplatna. Za porudžbine ispod 5.000 dinara, trošak dostave je 290 dinara.

Račun će Vam biti dostavljen zajedno sa poručenim proizvodima.

Proizvod je potrebno poručiti svaki pojedninačno u dimenzijama koje su Vam potrebne. Sve porudžbenice će biti objedinjene u jednu, kao i trošak transporta (ukoliko ga ima) će iznositi kao da je u pitanju jedna porudžbenica. Ukoliko pak poručujete isti proizvod, ali u dve ili više različitih dimenzija, potrebno je da unesete zbirnu dimenziju i u napomeni da naznačite da je potrebno iseći na dve ili više dimenzija i navedete željene dimenzije za svaki komad.

Tepisoni se prodaju na rolne, širina rolne je 4m ili 2m, dok dužinu birate sami tako što unesete željenu dužinu tepisona u prazno polje kod korpe. Maksimalna dužina rolne za kupovinu putem interneta može biti 3m. Sečenje proizvoda kupljenih kod nas je besplatno i vrši se i kada je u pitanju web porudžbina. Sve što je potrebno je da kada poručite tepison online, u napomeni naglasite da je tepison potrebno iseći po meri i navedete dimenzije koje želite. Takođe, možete navesti i boju konca kojom želite da se tepison opšije nakon sečenja, što je takođe besplatna usluga.

Vinil se prodaje na rolne, širina rolne u zavisnosti od dezena može biti 2m, 3m, 3,5m i 4m, dok dužinu birate sami tako što unesete željenu dužinu vinila u prazno polje kod korpe. Maksimalna dužina rolne za kupovinu putem interneta može biti 3m. Sečenje proizvoda po meri je besplatno i vrši se i kada je u pitanju web porudžbina. Sve što je potrebno je, da kada poručite vinil online, u napomeni naglasite da je vinil potrebno iseći po meri i navedete dimenzije koje želite.

U našoj ponudi imamo staze na sečenje, koje se prodaju na rolne u standardnim dimenzijama, dok dužinu birate sami, tako što unesete željenu dužinu staze u prazno polje kod korpe. Ukoliko želite da staza bude opšivena, molimo Vas da to navedete u napomeni. Takođe, možete navesti i boju konca kojom želite da se staza opšije nakon sečenja, što je takođe besplatna usluga.

Tepisi su izrađeni u standardnim dimenzijama proizvođača i nažalost ne postoji mogućnost kupovine u drugim dimenzijama. Kod nekih od kolekcija, tepisi se mogu izrađivati po meri, ali to značajno uvećava cenu tepiha i detaljne informacije možete dobiti u našoj najbližoj prodavnici.

Pravno lice može da obavi online kupovinu. Potrebno je da u polje sa podacima unesete podatke firme (umesto ličnih podataka). Ukoliko ste online porudžbinu već izvršili kao fizičko lice, a potreban Vam je račun na ime firme, potrebno je da zahtev sa podacima firme na koju želite da glasi račun pošaljete na mail adresu: office@galerijapodova.com.

Tepisi koji imaju oznaku "dostupno samo u web shop-u" nažalost ne mogu se pogledati uživo u našim maloprodajnim objektima i mogu se poručiti samo putem našeg web sajta.

Izdavanje kartice putem web sajta još uvek nije moguće, jer je potrebno fizički potpisati pristupnicu u nekoj od naših prodavnica.

Nažalost, nije moguće objedinjavanje proizvoda koji su poručeni online i proizvoda koji su poručeni u prodavnici, iz razloga što se pošiljke šalju sa različitih lokacija od strane nekoliko kurirskih službi.

Ukoliko je kupovina proizvoda izvršena online, rok za vraćanje proizvoda je 7 radnih dana od dana prijema proizvoda na kućnu adresu. Ukoliko je proizvod kupljen u nekoj od naših prodavnica najbolje je da se obratite prodavnici u kojoj je proizvod kupljen i sa sobom ponesete fiskalni račun.

Poručivanje putem našeg Call centra, Facebook-a ili mejla nažalost nije moguće. Proizvode možete poručiti putem našeg web sajta ili posetiti Vama najbližu prodavnicu.

Sve informacije o uslovima online kupovine možete pročitati na sledećem linku: https://galerijapodova.com/home/sr/uslovi.html.

Načine plaćanja možete pogledati na sledećem linku: https://www.galerijapodova.com/home/sr/glavni_meni/pogodnosti_pri_kupovini/uslovi_placanja.html.

Nažalost, nemamo mogućnost plaćanja iz inostranstva. Prilikom porudžbine, potrebno je platiti avans ili ceo iznos prema predračunu lično u prodavnici.

Nažalost, plaćanje čekovima za porudžbine putem sajta nije moguće.

Detaljne informacije o našem program lojalnosti, možete pogledati na sledećem linku: https://galerijapodova.com/home/sr/glavni_meni/pogodnosti_pri_kupovini/program_lojalnosti.html.

U zavisnosti od iznosa računa u skladu sa poslovnom politikom možete dobiti još jedan popust - vrednosni popust koji se dodaje na sve prethodno obračunate popuste.

Detaljne informacije o vrednosnim popustima možete pogledati na linku: https://www.galerijapodova.com/home/sr/glavni_meni/pogodnosti_pri_kupovini.html.

Popust uz Super Karticu nije moguće iskoristiti prilikom online kupovine. Popust uz Super Karticu ostvaruje se isključivo kupovinom u nekoj od naših prodavnica i važi samo na označene proizvode.

Kupone Super Kartice moguće je iskoristiti samo prilikom kupovine u nekoj od naših prodavnica iz razloga što je potrebno skenirati bar kod sa kupona.

Uslugu ugradnje dogovarate sa u nekoj od naših prodavnica. Nakon ugovorene usluge, poslaćemo naše podopolagače na teren, koji će premeriti Vaš prostor i pružili Vam sugestije ukoliko ima potrebe za dodatnim radovima ili kupovinom određenog materijala. Nakon svih konsultacija, ugovarate tačan datum ugradnje Vašeg novog poda. Ugradnja se vrši u preko 20 gradova u Srbiji.

Usluga ugradnje se zasebno naplaćuje po zvaničnom cenovniku Galerije Podova. Za detaljnije informacije, posetite neku od naših prodavnica gde će naši prodavci pružii detaljne infomacije.

Tepison se može naknadno skratiti na željene dimenzije i opšiti koncem u boji po želji. Usluga sečenja i opšivanja za naše kupce je besplatna, potrebno je samo da priložite fiskalni račun za kupljeni tepison.

Galerija Podova pruža uslugu opšivanja tepisona koji nisu kupljeni u našoj prodavnici po ceni 300 din/m.

Preporuka proizvođača je da se vinil pod postavlja na idealno ravnu površinu. Ukoliko želite da vinil postavite preko već postojećeg poda - parketa ili laminata, to je svakako moguće, ali nije preporuka. Uticaj vlage u prostoru igra veoma važnu ulogu, tako da ukoliko je velika vlažnost u prostoriji ne bismo Vam preporučili da postavljate vinil pod preko već postojećeg poda.

Za sve proizvode poručene online u vrednosti preko 5.000 din dostava na kućnu adresu je besplatna. Za online porudžbine čija je vrednost ispod 5.000 dinara, trošak dostave iznosi 290 din.

Za kupovinu u nekoj od naših prodavnica, usluga dostave se naplaćuje po zvaničnom cenovniku u zavisnosti od udaljenosti mesta i iznosa računa. Više detalja o zonama i ceni dostave možete dobiti u nekoj od naših prodavnica.

Za kupovinu u nekoj od naših prodavnica, uslov za besplatnu dostavu je da vrednost računa pređe iznos od 80.000 din i da mesto dostave bude u I zoni lokacije prodavnice u kojoj ste izvršili kupovinu. Više detalja o zonama i ceni dostave možete dobiti u nekoj od naših prodavnica.